Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki dla martiGO
Firma Tribus Business GmbH, zwana dalej „martiGO”, działa wyłącznie jako pośrednik między klientem a linią lotniczą, hotelem, wypożyczalnią samochodów oraz innymi partnerami odpowiedzialnymi za realizację rezerwacji. martiGO nie ponosi odpowiedzialności za ostateczne wykonanie rezerwacji. Decyzja ta leży w gestii ostatecznego partnera kontraktowego.

martiGO oferuje najkorzystniejsze oferty na podróż, ale nie planuje podróży i nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje podane przez klienta ani za przebieg podróży. W przypadku problemów podczas korzystania z usług, takich jak loty lub hotele, prosimy o bezpośredni kontakt z odpowiednim partnerem, ponieważ martiGO nie ma bezpośredniego wpływu na ich decyzje.

1. Dostępność i Oferta
martiGO to internetowa wyszukiwarka podróży. Za jej pośrednictwem można sprawdzać dostępność i ceny lotów, hoteli oraz wynajmu samochodów zgodnie z informacjami podanymi nam przez dostawców. Oferty dostępne na martiGO nie stanowią wiążącej oferty ze strony martiGO ani dostawcy. Klient wprowadza wymagane dane dotyczące rezerwacji, a dostawca decyduje, czy zawrze umowę.

Oferty mają charakter orientacyjny i nie gwarantują dostępności. Nawet jeśli oferta pojawi się na naszej stronie, możliwe jest, że w momencie dokonywania ostatecznej rezerwacji dostępność zostanie wyczerpana. martiGO nie ma na to wpływu.

2. Potwierdzenie rezerwacji i zawarcie umowy
Po zakończeniu rezerwacji klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem, który zawiera wszystkie szczegóły dotyczące usług turystycznych. Jeżeli e-mail z potwierdzeniem nie dotrze w ciągu jednej godziny, zaleca się sprawdzenie folderu spamu. Jeżeli wiadomość e-mail nie zostanie znaleziony, klient może skontaktować się z martiGO telefonicznie lub mailowo.

Umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu rezerwacji przez dostawcę usługi. martiGO zawsze działa jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za przyjęcie rezerwacji ani za jej realizację przez dostawcę. Jeżeli e-mail potwierdzający zawiera błędne lub niepełne informacje, klient jest zobowiązany natychmiast poinformować o tym martiGO.

3. Płatność i Termin płatności
Całkowita kwota rezerwacji jest widoczna przez cały proces rezerwacji i jest płatna po jej zakończeniu. Opłata za usługę martiGO jest wyświetlana osobno i nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania lub zmiany. Całkowita cena obejmuje wszystkie podatki, opłaty i inne koszty.

4. Anulacje i Zmiany
Zmiany, przeniesienia lub dodatkowe usługi mogą zostać zrealizowane na życzenie klienta za pośrednictwem martiGO, ale oprócz kosztów dostawców zostanie nałożona dodatkowa opłata za obsługę przez martiGO. Polityka anulowania i zmian zależy od warunków dostawców i może wynosić do 100% ceny biletu. martiGO zastrzega sobie prawo do zachowania swojej opłaty za usługę.

5. Zrzeczenie się odpowiedzialności
martiGO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, anulowania ani inne problemy spowodowane przez dostawcę usługi. W przypadku problemów z realizacją usługi klient powinien bezpośrednio skontaktować się z dostawcą. martiGO nie odpowiada za przebieg podróży ani za dokładność informacji podanych przez dostawców.

6. Dokumenty podróżne
Klient jest odpowiedzialny za to, aby posiadał wszystkie wymagane dokumenty podróżne, takie jak paszporty, wizy itp. Dotyczy to w szczególności podróży międzynarodowych, które mogą wymagać określonych warunków wjazdu. Klient jest zobowiązany sprawdzić ważność i kompletność dokumentów przed wyjazdem.

Jeżeli dostawca nie wysyła e-biletów, zespół obsługi klienta martiGO skontaktuje się z klientem w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji, aby omówić kolejne kroki. W przypadku problemów z odbiorem dokumentów podróżnych klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania martiGO.

7. Obowiązki klienta
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności danych. Błędne dane mogą prowadzić do opóźnień lub dodatkowych kosztów. Klient jest również odpowiedzialny za koordynację poszczególnych elementów podróży, szczególnie w przypadku rezerwacji usług od różnych dostawców.

Dokumenty podróżne są przesyłane e-mailem. Jeżeli dostawca nie wysyła e-biletów, klient zostanie poinformowany w ciągu 48 godzin o dalszych krokach.

8. Zwroty
Zwroty są przetwarzane zgodnie z polityką anulowania dostawcy. martiGO nie zwraca opłat za swoje usługi. W przypadku anulowania rezerwacji obowiązują warunki dostawców. martiGO zawsze zachowuje opłatę manipulacyjną, która nie podlega zwrotowi.

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w określonym czasie zgodnie z polityką dostawców.

9. Jurysdykcja i Prawo właściwe
Niniejsze warunki oraz wszystkie stosunki prawne między martiGO a klientem podlegają prawu austriackiemu. Miejscem jurysdykcji jest Wiedeń. Warunki te dotyczą wszystkich użytkowników martiGO i stają się wiążące po zakończeniu rezerwacji.

10. Zmiany w warunkach
martiGO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie. W takim przypadku użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem. Zawsze obowiązują warunki aktualne w momencie dokonania rezerwacji.